Conditii generale

I. Preambul

Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) reglementează drepturile și obligațiile dintre Vânzător și Cumpărător în cadrul contractelor încheiate prin intermediul magazinului online www.galamodino.ro.

Magazinul online este operat de:

Helena Zedková
CUI: 76302067
Cod TVA: CZ7856243956
Sediu: Na Skalkách č. ev. 171, 664 44 Ořechov, Republica Cehă
E-mail: info@galamodino.ro
Telefon: +420 739 400 705
(denumit în continuare „Vânzător”)

Vânzătorul este plătitor de TVA.

Vânzătorul livrează produsele din Republica Cehă către România.

Prezentele CGV se aplică exclusiv comenzilor cu livrare pe teritoriul României.

Relațiile juridice sunt guvernate de legislația din România, în special de Codul civil (Legea nr. 287/2009) și de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat aceste CGV.

II. Definiții

Cumpărătorul este consumator sau profesionist.

Consumatorul este persoana fizică care nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.

Profesionistul este persoana care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.

Relațiile cu consumatorii sunt guvernate de legislația privind protecția consumatorilor, iar relațiile cu profesioniștii de Codul civil.

Orice acord individual prevalează asupra prezentelor CGV.

III. Comanda și încheierea contractului

Comanda se realizează prin intermediul magazinului online.

Contractul de vânzare se încheie în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Cumpărătorul este informat despre primirea comenzii prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul indisponibilității produsului sau al unei erori evidente de preț.

Contractul este arhivat în format electronic și nu este accesibil publicului.

IV. Prețuri și condiții de plată

Toate prețurile sunt finale și includ TVA.

Cumpărătorul este informat înainte de finalizarea comenzii despre prețul total, inclusiv costurile de livrare.

Metode de plată disponibile:

  • plată online cu cardul
  • transfer bancar
  • plată ramburs
  • PayPal

Produsele rămân în proprietatea Vânzătorului până la achitarea integrală a prețului.

V. Livrare

Produsele sunt expediate, de regulă, în termen de 2 zile lucrătoare.

Termenul maxim de livrare este de 30 de zile, dacă nu se convine altfel.

Livrarea se realizează prin:

  • Packeta
  • alți transportatori contractuali din România

Cumpărătorul are obligația de a verifica coletul la primire.

În cazul deteriorării coletului, situația trebuie soluționată cu transportatorul.

Refuzul nejustificat al coletului nu conferă dreptul la o nouă livrare gratuită.

VI. Drepturi privind produsele defecte

Cumpărătorul are dreptul de a reclama defectele în termen de 24 de luni de la livrare.

În caz de defect, acesta poate solicita:

  • repararea produsului
  • înlocuirea produsului
  • reducerea prețului
  • retragerea din contract

Garanția nu se aplică uzurii normale.

VII. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail sau prin poștă.

Vânzătorul confirmă primirea reclamației.

Reclamația va fi soluționată fără întârzieri nejustificate, în maximum 30 de zile.

VIII. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la retragere.

Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător.

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat peste limita necesară pentru verificare.

Vânzătorul va rambursa sumele în termen de 14 zile.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau dovada expedierii acestuia.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel.

Cumpărătorul poate utiliza formularul de retragere disponibil aici:

Bunuri returnate

IX. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu GDPR și politica de confidențialitate disponibilă pe site.

X. Soluționarea litigiilor

Autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor este ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

anpc.ro

XI. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste CGV în orice moment.

Prezentele condiții intră în vigoare la data publicării.