Returnare produse și reclamații

Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare pe Galamodino.ro să fie plăcută de la prima vizită până la primirea comenzii. Dacă produsul nu vi se potrivește sau apare orice problemă, vom găsi împreună o soluție rapidă, clară și fără complicații inutile.

Returul produselor în termen de 14 zile și reclamațiile în termen de 24 de luni pot fi gestionate online în doar câteva minute.

Este suficient să completați formularul corespunzător și să trimiteți solicitarea. Astfel vom avea toate informațiile necesare și vom putea procesa cererea cât mai rapid.

Returnare produs

Returnarea produselor (retragerea din contract)

În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la primirea produsului sau a ultimei părți a comenzii, fără a fi necesară prezentarea unui motiv.

Pentru respectarea termenului este suficient să ne transmiteți notificarea de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.

Cea mai simplă și rapidă opțiune este utilizarea formularului online de retur. După trimiterea formularului, vă vom transmite prin e-mail toate informațiile necesare, codul de retur și instrucțiunile pentru predarea coletului.

De asemenea, ne puteți transmite solicitarea de retragere și prin e-mail la info@galamodino.ro.

Cum se realizează returul

  • Completați formularul online de retur.
  • După trimiterea formularului veți primi prin e-mail codul de retur și toate instrucțiunile necesare.
  • Ambalați produsul cu grijă pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
  • Predați coletul conform instrucțiunilor primite.

Dacă aveți întrebări legate de procedură, vă stăm la dispoziție prin e-mail sau telefon.

După primirea coletului vă vom informa cu privire la următorii pași ai procesării.

Informații importante

  • Produsul returnat trebuie să fie curat, nedeteriorat și fără urme de utilizare excesivă.
  • Recomandăm returnarea produsului în ambalajul original, dacă este posibil.
  • Produsul poate fi verificat și probat în măsura în care acest lucru ar fi posibil și într-un magazin fizic.
  • În cazul unei utilizări peste limita necesară verificării produsului, suma rambursată poate fi redusă proporțional.
  • Expeditorul este responsabil pentru colet până în momentul preluării acestuia.

Procesăm retururile în mod continuu pentru ca rambursarea banilor să fie efectuată cât mai curând posibil.

Reclamații

Dacă produsul achiziționat prezintă un defect, puteți depune o reclamație în termenul legal de 24 de luni de la primirea acestuia.

Cea mai rapidă metodă este completarea formularului online de reclamație. Descrieți pe scurt problema și, dacă este posibil, atașați fotografii care ne vor ajuta să evaluăm situația mai eficient.

Reclamă produsul

După trimiterea formularului de reclamație, vă vom transmite prin e-mail toate informațiile necesare, codul de retur și instrucțiunile pentru expedierea produsului reclamat.

Reclamația poate fi transmisă și prin e-mail la info@galamodino.ro.

Pentru o soluționare mai rapidă, vă recomandăm să includeți:

  • numărul comenzii,
  • o scurtă descriere a defectului,
  • fotografii ale defectului, dacă acesta este vizibil.

Fiecare reclamație este analizată individual și depunem toate eforturile pentru a o soluționa cât mai rapid.