+420 739 400 705 zile lucrătoare 9 am - 5 pm

Termeni și condiții

1.       Dispoziții inițiale

i.         Acești Termeni și condiții de afaceri definesc relația dintre compania noastră, Helena Zedková, Na Skalkách 171, 664 44 Ořechov u Brna, Republica Cehă, Nr. id.: 76302067, în calitate de vânzător și operator al e-shopului cu adresa web www.galamodino.ro, și dumneavoastră, clientul nostru, care încheie un contract de cumpărare cu noi.

 

ii.       Aplicăm o abordare uniformă pentru toți clienții noștri și le oferim aceleași beneficii, indiferent dacă sunt sau nu consumatori. Prin urmare, regulile stabilite în cadrul acestor Termeni și condiții de afaceri sunt valabile pentru toți clienții noștri.

 

iii.     Acești Termeni și condiții acoperă, în primul rând, cumpărarea produselor din e-shopul nostru. 

 

2.       Încheierea acordului de cumpărare

i.         Puteți încheia un acord de cumpărare cu noi fie de la distanță, prin intermediul e-shopului sau al liniei telefonice pentru clienți.

 

ii.       În cazul unui acord de cumpărare încheiat de la distanță, comanda - plasată transmițând comanda prin pagina web sau prin intermediul liniei telefonice pentru clienți - constituie un proiect de acord. Comanda va fi valabilă pe o perioadă de 7 de zile, iar noi vom confirma primirea sa prin e-mail. Ca urmare, acordul de cumpărare va fi încheiat în momentul acceptării proiectului de acord de către noi, sub forma livrării produselor comandate. Vă vom informa prin e-mail despre expedierea produselor.

 

iii.     Livrăm bunuri numai în cantități obișnuite pentru consumul casnic. În anumite cazuri (în special în cazul promoțiilor sau al lichidărilor de stoc), ne rezervăm dreptul de a fixa cantitatea maximă pe care o putem furniza.

 

3.       Retragerea fără motiv

i.         Aveți dreptul, prin lege, să vă retrageți dintr-un acord încheiat pe internet sau prin telefon, fără a explica motivul, în termen de 14 zile de la livrarea produselor. În compania noastră, orice cumpărător are dreptul de a se retrage din acordul de cumpărare fără niciun motiv, în termen de 90 de zile de la livrarea produselor. Regula este valabilă și în cazul cumpărăturilor efectuate în magazinele noastre fizice.

 

ii.       Pentru a vă putea exercita acest drept, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din acordul de cumpărare, în termenul mai sus menționat. În acest sens, ne puteți contacta la info@galamodino.ro sau ne puteți suna la +420 739 400 705. Puteți, de asemenea, utiliza modelul de formular de retragere din acord, disponibil aici.

 

iii.     În cazul retragerii dumneavoastră din acord, vă vom rambursa costul de cumpărare a produselor. Dacă vă retrageți în termen de 14 zile de la livrarea produselor, aveți dreptul și la rambursarea costurilor de livrare, în valoarea corespunzătoare modalității de livrare cu cele mai scăzute costuri. Dacă retragerea din acord are loc mai târziu, rambursăm numai prețul de cumpărare a produselor. Sumele mai sus menționate vor fi rambursate imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii. Este însă posibil, conform legii, să așteptăm să returnați produsele, înainte de a efectua plata. În scopul rambursării sumei, vom folosi aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru a achita costul cumpărăturilor, dacă nu convenim altfel.

 

iv.     Este necesar să expediați produsele imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii, pe adresa Helena Zedková, Na Skalkách 171, 664 44 Ořechov u Brna,Republica Cehă. Dacă vânzătorul trimite gratuit clientului, ca urmare a încheierii contractului, produse suplimentare („cadou”), și acest cadou trebuie returnat. În primul caz, veți suporta costurile asociate returnării produselor.

 

v.       Rețineți că veți fi considerat responsabil pentru orice reducere a valorii produselor, ca o consecință a manipulării acestora în alt mod decât cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea produsului. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că nu aveți dreptul să vă retrageți din acord în cazul produselor realizate conform cerințelor dumneavoastră sau al produselor personalizate (de ex., ambalaje cu gravuri personalizate), precum și în cazul produselor scoase din ambalaj și care nu pot fi returnate în ambalaj din motive de igienă. Mai mult, vânzătorul avertizează că nu este posibilă retragerea din contract, în cazul serviciilor de ambalare cadou sau de ambalare ecologică, odată ce bunurile au fost deja ambalate și, prin urmare, serviciul a fost furnizat (vânzătorul furnizează serviciul de ambalare cadou sau de ambalare ecologică imediat după plasarea comenzii, dacă serviciul respectiv a fost selectat de către client).

 

4.       Reclamații

i.         În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, putem conveni cu privire la compensație sub forma unui voucher. Aveți, de asemenea, dreptul de a cere eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării produsului. În situația în care eliminarea defectului este imposibilă sau nerealizabilă pentru noi, aveți dreptul de a revendica reducerea prețului de achiziție și, dacă defectul este substanțial, vă puteți, de asemenea, retrage din acordul de cumpărare. Aveți aceste drepturi și dacă un astfel de defect se manifestă mai târziu.

 

ii.       Ne asumăm responsabilitatea pentru defectele produselor, dacă acestea se manifestă în termen de doi ani de la livrarea acestora sau înainte de data de expirare menționată pe ambalaj.

 

iii.     Produsele vor fi considerate defecte în special atunci când nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu servesc scopului, nu respectă cerințele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită. Rețineți că sensibilitatea crescută sau reacția alergică la produsele livrate nu pot fi considerate defecte ale produsului. De asemenea, deficiențele privind cadourile și alte gratuități, pe care le furnizăm dincolo de limitele comenzii dumneavoastră, nu pot fi considerate defecte. Imaginile produselor din magazinul nostru sunt doar ilustrative și nu constituie o prezentare obligatorie a proprietăților bunurilor (de ex., ambalajul poate fi diferit, datorită unei modificări implementate de producător).

 

iv.     Vom răspunde cu plăcere tuturor întrebărilor referitoare la reclamații, la info@galamodino.ro sau la +420 739 400 705. Vă rugăm să trimiteți produsele care fac obiectul reclamației pe adresa Helena Zedková, Na Skalkách 171, 664 44 Ořechov, Republica Cehă, împreună cu formularul de reclamații completat, disponibil aici. Puteți completa reclamația și în magazin. În cazul în care completați formularul fără asistență din partea personalului nostru, vă rugăm să nu uitați să descrieți defectul sau modul de manifestare a acestuia, precum și specificarea modalității în care doriți să fie soluționată reclamația dumneavoastră.

 

v.       Vă vom informa despre progresul reclamației, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin e-mail. 

 

vi.     Vom lua fără întârziere o decizie cu privire la reclamație. Durata rezolvării reclamației, inclusiv îndepărtarea defectelor, de obicei durează până la 30 de zile. În caz contrar, aveți dreptul să vă retrageți din acordul de cumpărare. Este necesar ca dvs. să ne furnizați asistența necesară pentru respectarea termenului de mai sus.

 

vii.    În cazul unei reclamații justificate, vom suporta costurile aferente returnării produselor.

 

5.       Metoda de plată și de livrare

i.         Puteți selecta metoda de plată și de livrare din opțiunile pe care le oferim. Înainte de expedierea comenzii, vă vom notifica cu privire la metoda de plată selectată și la costurile aferente.

 

ii.       AMetodele de plată și de livrare oferite în prezent, precum și prețurile aferente acestora, pot fi găsite aici.

 

iii.     Datele de livrare prezentate au caracter informativ și se bazează pe termenele de livrare preconizate de transportatori.  

 

iv.      Ne rezervăm dreptul de a asigura livrarea gratuită a produselor, în anumite cazuri.

 

6.       Diverse

i.         Oferim clienților noștri diverse reduceri, cadouri și alte vouchere. Utilizarea lor este dirijată de anumite reguli, care vor fi comunicate individual clientului, în fiecare situație. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, fiecare voucher de reducere sau de cadou poate fi folosit o singură dată și numai un singur voucher de același tip poate fi folosit în cadrul aceleiași comenzi. Dacă nu se prevede altfel, reducerile nu pot fi combinate. În cazul în care valoarea voucherului cadou depășește valoarea cumpărăturii, diferența nu va fi transferată într-un nou voucher, iar suma neutilizată nu va fi rambursată.

 

ii.       În legătură cu cumpărătura efectuată, este posibil să primiți un chestionar de evaluare, de la o terță parte. Puteți să le împărtășiți și altora experiența referitoare la cumpărătură și la produse. Vom fi foarte fericiți dacă veți accepta să completați chestionarul.

 

7.       Informații generale

i.       În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficiente, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii on-line încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ul www.galamodino.ro, vă informăm cu privire la existența și la posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (denumită în continuare „platforma SOL”). Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil on-line, în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor menționate în paragraful anterior. Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO.

 

ii.     Acordul va fi încheiat în limba română și se va afla sub incidența legilor României.

 

iii.     Toate prețurile produselor și serviciilor sunt indicate inclusiv TVA-ul valabil în momentul plasării comenzii. În cazul modificării ratei TVA înainte de încheierea acordului de cumpărare sau înainte de expedierea produselor, fie clientul își asumă obligația, în funcție de metoda de plată selectată, să achite orice rest de plată neachitat, fie vânzătorul va trimite prompt clientului un e-mail prin care îi solicită acestuia să indice modul în care vânzătorul poate rambursa suma plătită în plus de către client.

 

iv.      Prin plasarea acestei comenzi, vă exprimați acordul cu privire la primirea bonului fiscal în format electronic. Bonul fiscal în format electronic va fi inclus în e-mailul de expediere a comenzii. Dacă doriți să primiți bonul fiscal imprimat pe hârtie, vă rugăm să îl solicitați prin e-mail, iar noi vă vom trimite bonul fiscal împreună cu comanda.  

 

v.     Toate prețurile produselor, inclusiv cele reduse, sunt valabile până la o notificare ulterioară sau până la lichidarea stocurilor.

Ai o întrebare sau un comentariu? Scrie-ne.

Nume:
E-mail:
Te rugăm să tastezi aici întrebarea ta:
3 + 7 =



Nastavení Cookies
Cookie-uri

Site-ul nostru web folosește cookie-uri pentru a ne ajuta să le îmbunătățim. Pentru a utiliza cookie-uri, trebuie să ne permiteți acest lucru. Făcând clic pe butonul „OK, sunt de acord”, acordați acest consimțământ.

Setări OK, sunt de acord
×
Setări cookie

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-urile web (inclusiv ale noastre) le stochează în browserul dvs. web. Conținutul acestor fișiere este schimbat între browserul dumneavoastră și serverele noastre, sau cu serverele partenerilor noștri. Avem nevoie de câteva cookie-uri pentru ca site-ul web să funcționeze corect, de unele de care avem nevoie pentru marketing și analiză statistică. Aici puteți seta ce cookie-uri vom putea folosi.

Cookie-uri necesare
Cookie-uri necesare
Acestea sunt fișiere tehnice care sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului nostru web și a tuturor funcțiilor sale. Acestea sunt folosite, printre altele, pentru a stoca produse în coșul de cumpărături, pentru a afișa produse la cerere, pentru a controla filtrele, setările personale și, de asemenea, pentru a seta consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor. Consimțământul dumneavoastră nu este necesar pentru aceste cookie-uri și nici măcar nu este posibil să îl eliminați.
 
Afectează caracteristicile:
  • Cookie-uri de configurare
Cookie-uri analitice
Nu Da
Cookie-uri analitice
Cookie-urile analitice ne permit să măsurăm performanța site-ului nostru web și a campaniilor noastre publicitare. Acestea sunt utilizate pentru a determina numărul de vizite și sursele de vizite pe site-ul nostru. Prelucrăm datele obținute prin aceste cookie-uri într-un mod rezumat, fără a folosi identificatori care indică utilizatorii anumiți ai site-ului nostru. Dacă dezactivați utilizarea cookie-urilor analitice în legătură cu vizita dvs., pierdem capacitatea de a analiza performanța și de a optimiza acțiunile noastre.
 
Afectează caracteristicile:
  • Google Analytics - trafic analitic
Cookie-uri personalizate
Nu Da
Cookie-uri personalizate
De asemenea, folosim cookie-uri și alte tehnologii pentru a ne adapta afacerea la nevoile și interesele clienților noștri și pentru a pregăti o experiență de cumpărături excepțională pentru dvs. Prin utilizarea cookie-urilor personalizate, putem evita explicarea informațiilor nedorite, cum ar fi recomandări inadecvate de produse sau oferte speciale inutile. În plus, utilizarea cookie-urilor personalizate ne permite să vă oferim funcții suplimentare, cum ar fi recomandări de produse adaptate nevoilor dumneavoastră.
Cookie-uri de marketing
Nu Da
Cookie-uri de marketing
Cookie-urile (de marketing) sunt folosite de noi sau de partenerii noștri, astfel încât să putem afișa conținut sau reclame adecvate atât pe site-ul nostru web, cât și pe site-urile web ale terților. Datorită acestui fapt, putem crea profile pe baza intereselor dumneavoastră, așa-numitele profiluri pseudonimizate. Pe baza acestor informații, de obicei nu este posibil să te identifici imediat, deoarece sunt folosite doar date pseudonimizate. Dacă nu ești de acord, nu vei fi destinatarul conținutului și al reclamelor adaptate intereselor tale.
 
Afectează caracteristicile:
  • Google Ads

X